编者按：
2025年5月，《中华人民共和国民营经济促进法》正式施行，为国家民营经济发展筑牢法治根基。法律的生命在于实施。紧随国家步伐，内蒙古自治区于11月27日表决通过《内蒙古自治区民营经济发展促进条例》，将法治护航民营经济的实践推向纵深。如何让法治条文转化为企业可感、可及的服务？内蒙古以“蒙企通”平台为载体，给出了数字化、智能化的生动答案。本系列第三篇报道，聚焦政策落地实践，看“蒙企通”如何以数据赋能治理、以服务温暖企业，在法治护航民企的道路上迈出坚实的创新步伐。
各级人民政府及其有关部门建立畅通有效的政企沟通机制，及时听取包括民营经济组织在内各类经济组织的意见建议，解决其反映的合理问题。
——摘自《中华人民共和国民营经济促进法》第四十四条
窗外是内蒙古十一月末的寒意，但内蒙古赢展航空材料有限公司的办公室里却暖意融融。
2025年11月27日，这家刚刚领取营业执照、正摩拳擦掌准备大干一场的新企业，在“蒙企通”平台上试探性留下了一个问题：“我们企业刚刚办理完营业执照，不知道立项办理的手续及相关流程。想了解一下立项相关流程。”
这个带着些许陌生与期盼的提问，在顷刻之间就激活了“蒙企通”平台背后高效运转的服务链路。诉求提交后，系统迅速完成识别与分派工作。很快，包头市九原区发展和改革委员会工作人员便与企业取得联系，一份服务指南，已经静静地躺在企业的“蒙企通”账户里：“为进一步优化营商环境，提升企业投资项目备案服务水平，根据《企业投资项目核准和备案管理条例》等规定，特梳理制定本指南……”从登录哪个网站、点击哪个端口，到每一步需要准备什么材料、填写哪些信息，图文并茂，一目了然。
内蒙古赢展航空材料公司的负责人看着电脑屏幕，语气里透着惊喜：“这就像迷路时突然拿到了一张精准的导航图，心里一下子就踏实了。政府这是把服务‘送货上门’了。”
这场高效互动，正是“蒙企通”平台作为政企沟通数字化枢纽功能的缩影。平台对所有企业诉求实行“智能分拨、限时响铃、全程追溯”机制：系统根据权责清单精准派单，承办单位须在3个工作日内反馈，原则上10个工作日内办结，实现从政策咨询到纠纷协调的全流程在线闭环管理，确保件件有回音、事事有着落。它确保了企业的每一次咨询都能“找对门、见到人、得到回音”，将《中华人民共和国民营经济促进法》中“建立畅通有效政企沟通机制”的要求，落实为标准化、制度化的线上服务流程，将法律法规中“纸上的权利”，兑现为企业发展“路上的便利”。
成效颇具说服力。截至目前，平台累计成功解决企业诉求，总体解决率达98％，按时解决率95％。无论是具体的生产经营难题，还是复杂的政策落地障碍，平台均能实现精准分办、高效协同与实质性化解，切实为民营企业纾困赋能。在用户覆盖方面，平台已实现全区十二盟市及满洲里、二连浩特市全覆盖，小程序累计服务用户突破111万户。这一庞大的用户基数与高效的解决效能，生动体现了市场主体对平台的高度认可与广泛信赖。在服务质量衡量上，综合企业满意度始终保持在95％以上。这不仅是服务效率的提升，更是政企关系从“摸黑走路”到“阳光办事”的探索性转变。在锡林郭勒盟，一家个体户就切身体会到了这种转变。此前，该商户因未按时完成企业年报，被依法列入经营异常名录。负责人对此焦急万分，却不知如何补救，于是尝试在“蒙企通”平台提交了求助。令他意外的是，不到48小时，当地市场监督管理局的工作人员便主动联系进行线上指导，一步步协助其顺利完成了补报与信用修复申请。“真没想到这么快就解决了，平台真是帮了大忙。”这位负责人感慨道。
“蒙企通”不仅是回应诉求的服务平台，更是赋能治理的数据平台。平台按月生成企业诉求分析报表，分类梳理各地区、各行业的共性问题与个性需求，为政策制定提供鲜活的一手资料。在《内蒙古自治区民营经济发展促进条例》的起草过程中，平台汇聚的企业诉求数据成为重要参考，帮助立法者更精准地把握企业痛点、回应市场呼声。
“我们的目标，就是让散落在万千企业中的真实声音能够系统地汇聚起来，最终转化为政策文本中的条文。”自治区民营经济发展服务局相关工作人员表示。
当前，平台仍在持续迭代。“每月都有更新，每次都有优化。”“蒙企通”团队负责人徐强介绍。包头市推出“包i企·解难题”服务，兴安盟上线“兴企行·助企强”模块，皆是针对本地特色的定制化探索。展望未来，平台计划在权益保护、市场准入、融资支持等方面深化服务：建立行政检查投诉渠道，让企业“有处说理”；完善市场准入辅导，助力企业“顺利进门”；深化金融服务模块，推动银企对接“更高效”……
在这条以法治护航发展的道路上，“蒙企通”不仅是一座桥，更是一盏灯。它清晰照见了内蒙古在优化法治化营商环境中的坚实步履，也为全国范围内推动民营经济健康发展、推进治理能力现代化，提供了一个值得深思的“内蒙古方案”。万千企业在这片北疆沃土上扎根生长，日益完善的法治保障与精准高效的数字赋能，正成为它们应对风雨、向阳而生最坚实的依靠。
编者按：
2025年5月，《中华人民共和国民营经济促进法》正式施行，为国家民营经济发展筑牢法治根基。法律的生命在于实施。紧随国家步伐，内蒙古自治区于11月27日表决通过《内蒙古自治区民营经济发展促进条例》，将法治护航民营经济的实践推向纵深。如何让法治条文转化为企业可感、可及的服务？内蒙古以“蒙企通”平台为载体，给出了数字化、智能化的生动答案。本系列第三篇报道，聚焦政策落地实践，看“蒙企通”如何以数据赋能治理、以服务温暖企业，在法治护航民企的道路上迈出坚实的创新步伐。
各级人民政府及其有关部门建立畅通有效的政企沟通机制，及时听取包括民营经济组织在内各类经济组织的意见建议，解决其反映的合理问题。
——摘自《中华人民共和国民营经济促进法》第四十四条
窗外是内蒙古十一月末的寒意，但内蒙古赢展航空材料有限公司的办公室里却暖意融融。
2025年11月27日，这家刚刚领取营业执照、正摩拳擦掌准备大干一场的新企业，在“蒙企通”平台上试探性留下了一个问题：“我们企业刚刚办理完营业执照，不知道立项办理的手续及相关流程。想了解一下立项相关流程。”
这个带着些许陌生与期盼的提问，在顷刻之间就激活了“蒙企通”平台背后高效运转的服务链路。诉求提交后，系统迅速完成识别与分派工作。很快，包头市九原区发展和改革委员会工作人员便与企业取得联系，一份服务指南，已经静静地躺在企业的“蒙企通”账户里：“为进一步优化营商环境，提升企业投资项目备案服务水平，根据《企业投资项目核准和备案管理条例》等规定，特梳理制定本指南……”从登录哪个网站、点击哪个端口，到每一步需要准备什么材料、填写哪些信息，图文并茂，一目了然。
内蒙古赢展航空材料公司的负责人看着电脑屏幕，语气里透着惊喜：“这就像迷路时突然拿到了一张精准的导航图，心里一下子就踏实了。政府这是把服务‘送货上门’了。”
这场高效互动，正是“蒙企通”平台作为政企沟通数字化枢纽功能的缩影。平台对所有企业诉求实行“智能分拨、限时响铃、全程追溯”机制：系统根据权责清单精准派单，承办单位须在3个工作日内反馈，原则上10个工作日内办结，实现从政策咨询到纠纷协调的全流程在线闭环管理，确保件件有回音、事事有着落。它确保了企业的每一次咨询都能“找对门、见到人、得到回音”，将《中华人民共和国民营经济促进法》中“建立畅通有效政企沟通机制”的要求，落实为标准化、制度化的线上服务流程，将法律法规中“纸上的权利”，兑现为企业发展“路上的便利”。
成效颇具说服力。截至目前，平台累计成功解决企业诉求，总体解决率达98％，按时解决率95％。无论是具体的生产经营难题，还是复杂的政策落地障碍，平台均能实现精准分办、高效协同与实质性化解，切实为民营企业纾困赋能。在用户覆盖方面，平台已实现全区十二盟市及满洲里、二连浩特市全覆盖，小程序累计服务用户突破111万户。这一庞大的用户基数与高效的解决效能，生动体现了市场主体对平台的高度认可与广泛信赖。在服务质量衡量上，综合企业满意度始终保持在95％以上。这不仅是服务效率的提升，更是政企关系从“摸黑走路”到“阳光办事”的探索性转变。在锡林郭勒盟，一家个体户就切身体会到了这种转变。此前，该商户因未按时完成企业年报，被依法列入经营异常名录。负责人对此焦急万分，却不知如何补救，于是尝试在“蒙企通”平台提交了求助。令他意外的是，不到48小时，当地市场监督管理局的工作人员便主动联系进行线上指导，一步步协助其顺利完成了补报与信用修复申请。“真没想到这么快就解决了，平台真是帮了大忙。”这位负责人感慨道。
“蒙企通”不仅是回应诉求的服务平台，更是赋能治理的数据平台。平台按月生成企业诉求分析报表，分类梳理各地区、各行业的共性问题与个性需求，为政策制定提供鲜活的一手资料。在《内蒙古自治区民营经济发展促进条例》的起草过程中，平台汇聚的企业诉求数据成为重要参考，帮助立法者更精准地把握企业痛点、回应市场呼声。
“我们的目标，就是让散落在万千企业中的真实声音能够系统地汇聚起来，最终转化为政策文本中的条文。”自治区民营经济发展服务局相关工作人员表示。
当前，平台仍在持续迭代。“每月都有更新，每次都有优化。”“蒙企通”团队负责人徐强介绍。包头市推出“包i企·解难题”服务，兴安盟上线“兴企行·助企强”模块，皆是针对本地特色的定制化探索。展望未来，平台计划在权益保护、市场准入、融资支持等方面深化服务：建立行政检查投诉渠道，让企业“有处说理”；完善市场准入辅导，助力企业“顺利进门”；深化金融服务模块，推动银企对接“更高效”……
在这条以法治护航发展的道路上，“蒙企通”不仅是一座桥，更是一盏灯。它清晰照见了内蒙古在优化法治化营商环境中的坚实步履，也为全国范围内推动民营经济健康发展、推进治理能力现代化，提供了一个值得深思的“内蒙古方案”。万千企业在这片北疆沃土上扎根生长，日益完善的法治保障与精准高效的数字赋能，正成为它们应对风雨、向阳而生最坚实的依靠。
